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社会福祉法人 健寿会
小野田老人ホーム
文章2
オンライン面会のご案内
日頃より小野田老人ホームの新型コロナウイルス感染症対策や面会制限について、ご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。面会制限が続く状況におきましては、利用者様も、ご家族様も、会えない寂しさを抱えていらっしゃることと思います。
小野田老人ホームでは「オンライン面会」という形でできる限りコミュニケーションをとれるよう努めてまいりますので、ぜひともご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
オンライン面会とは?
オンライン面会は、ご家族はご自宅で、利用者様は施設で、それぞれパソコン・タブレット・スマートフォンなどの通信機器を利用しておこなう面会です。
小野田老人ホームのサイトにある「ルームに接続」ボタンからID番号を発行し、小野田老人ホームに発行された番号を伝えるだけで、画面を通してお互いのお顔を見ながらお話ししていただけます。
オンライン面会の流れ
1. 事前にご確認ください
カメラの位置
利用される端末のカメラの位置を事前にご確認ください。お顔がしっかり見えると、利用者様も安心されます。スマートフォンの場合は手に持たず、どこかに固定してください。
背景
面会の際、背景にあるものも画面に映り込んでしまいます。個人情報に関するものがないか確認する、壁だけが見える状態にするなど適切な場所でのご参加をお願いいたします。
周りの音
面会中の騒音は、折角のお話を聞き取れず、うまくコミュニケーションがとれない場合がございます。なるべく静かな環境でお話しいただくようお願いいたします。
ソフト・アプリの終了
利用される端末の空きメモリが少ないと、通話に支障がでるおそれがございます。パソコン・スマートフォンともに、面会に不必要なソフトやアプリの終了をお願いいたします。
携帯の着信音
パソコンでの面会時は携帯はマナーモードにするなど、音が鳴らないようご配慮ください。マイク近くで音が鳴ると、小野田老人ホームのスピーカーから大音量で流れるおそれがあります。
通信環境
電波が弱い場所やFree Wi-Fiスポットなど、インターネット環境が不安定な場所は避けてください。面会中に音が途切れたり、タイムラグが発生する可能性がございます。
動作環境について
パソコンの場合
OS:Windows 8.1/10
推奨ブラウザ:Chrome(最新)/利用ブラウザ:Firefox(最新),Microsoft Edge(最新Chromium版のみ)
ブラウザ設定:マイクON、カメラON
※Internet Explorerではご利用いただけません。
iOS,iPhoneの場合
OS: iOS (最新)
ブラウザ:Safari(最新)/ブラウザ設定:マイクON、カメラON
※スマホ、タブレットからの画面共有はできません。
Safari以外のブラウザアプリでは動作しない場合があります。
Androidの場合
OS:Android 6.0以上
ブラウザ:Chrome(最新)/ブラウザ設定:マイクON、カメラON
※スマホ、タブレットからの画面共有はできません。
Chrome以外のブラウザアプリでは動作しない場合があります。
2. 面会の方法
小野田老人ホームのサイトにある「ルームに接続」ボタンをクリックしてください。
クリックすると画面が切り替わり6桁のID番号が表示されます。
表示された番号を小野田老人ホームへお電話等でお伝えください。
ID番号が表示されないなど、不具合に関してはアプリ公式サイトをご確認ください。
アプリ公式サイトはこちら
お名前を入力し「ミーティングルームへ接続」をクリックするとオンライン面会が開始されます。
※注意事項が出た場合は「確認しました」をクリックしてください。
面会が終了しましたら、画面上部にある
(
ログアウト)ボタンからアプリを終了してください。
よくある質問
すべて開く
利用するにあたって何が必要ですか?
インターネット接続環境とパソコンやスマホ、タブレット等の端末とブラウザが必要です。
くわしい動作環境については
こちら
難しい設定やインストールが必要ですか?
一切必要ありません。
パソコン以外の専用機器、またはパソコンへの専用ソフトのインストールも不要です。
ご案内するURLをクリックするだけで、簡単にご利用いただけます。
※お持ちのパソコン、インターネット環境によってはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
顔や家の中が映ることに抵抗があります。どうしても映さなければいけませんか?
ご自身のカメラの映像をオフにする機能があります。顔を映すことに抵抗がある場合や、カメラが内蔵されていないパソコンをお使いの場合は、こちら側の映像のみでご利用いただくことも可能です。
Wi-Fi環境でなくても大丈夫ですか?
通信量が30分につき1GB程度かかりますので、Wi-Fi環境における接続を推奨いたします。
セキュリティ対策は大丈夫ですか?
利用するアプリは、WebRTCを利用してSSL暗号化及びAES暗号化の両方を実施しております。
プラグインやアプリケーション等のダウンロードはおこなっておりません。プラグイン、アプリケーションのダウンロードを行うとアプリケーションの脆弱性が発生する可能性があるためです。
WebRTCコアシステムのバージョンアップが上がった際には常に更新、セキュリティ対応がおこなわれています。
録画/録音してもいいでしょうか?
録画や録音の可否については事前にご確認ください。
許可なく録画/録音はされないようお願いいたします。
インターネット上で公開されるものですか?
本サービスでの内容は、あくまで直接・非公開のやり取りになります。
そのため原則的にはインターネット上で公開されることはありません。
ご安心ください。
海外からの利用はできますか?
理論的には接続可能ですが、品質の保証等はできかねますので、ご承知おきください。
スマホで利用中に電話がかかってきたらどうなるの?
かかってきた電話の画面・音声がメインに切り替わります。
その間もアプリのオンライン状態は継続していますので、電話が終了し次第、アプリの画面・音声にもどります。
電話中は管理者側の画面がブラックアウトし、音声も聞こえなくなりますので、電話の内容が知られる心配はありません。
※スマホの機種によっては異なる挙動となる可能性がございます。
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